KPN en Vodafone komen hun beloftes over de snelheid van hun 4G-netwerk lang niet altijd na. Op de meeste plekken waar de telecombedrijven een 4G-netwerk voor mobiel internet beloven, is er inderdaad 4G, maar niet zo snel als KPN en Vodafone voorspiegelen.

Dat blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond, die op 149 plaatsen over heel Nederland bekeek of KPN, Vodafone en T-Mobile een 4G-verbinding aanboden op plaatsen waar de providers dat claimen. Omdat KPN en Vodafone voor elke postcoderegio ook een bepaalde snelheid van het netwerk claimen, werd ook de snelheid gemeten.

De providers blijken in de meeste gevallen inderdaad een 4G-netwerk aan te bieden op de plaatsen waar ze dat beloven. Bij KPN klopt 94 procent van de claims, voor T-Mobile 91 procent en Vodafone biedt in 90 procent van de gevallen 4G aan.

Niet zo snel

Maar de claims die KPN en Vodafone over de gemiddelde snelheid maken, kloppen vaak niet. Volgens de consumentenbond is het netwerk van KPN in 35 procent van de gevallen langzamer, en bij Vodafone zelfs op 48 procent van de plaatsen. T-Mobile maakt geen claims over de snelheid, omdat de provider zegt ‘geen valse beloften’ te willen doen.

Bij het onderzoek van de Consumentenbond is alleen gekeken naar de dekking en snelheid buiten de deur. Dat kan invloed hebben op de uitkomst.

Geen nieuwe zendmast

In oktober bleek al uit een steekproef van Z24 dat Vodafone doet alsof het een veel grotere dekking heeft, dan het in werkelijkheid heeft. De provider paste afgelopen september het kaartje aan waarop te zien is waar Vodafone een redelijk goede dekking heeft. Vrijwel alle plaatsen waar eerst geen dekking was, waren in de kaart opgevuld.

Binnen of buiten?

Op veel plaatsen bleek er helemaal geen nieuwe zendmast te zijn bijgekomen. Volgens Vodafone had dat te maken met het gegeven dat bestaande masten 4G op een lage frequentie uitzenden die heel ver reikt. Maar Vodafone bleek ook anders te zijn gaan meten: in het verleden was op het kaartje de 4G-dekking op basis van bereik in de auto te zien, met mogelijk meer storing. Maar sinds kort gaat Vodafone bij het inkleuren van de kaart uit van dekking in de buitenlucht waar minder storingsgevoelige elementen zijn.

En dan heeft de klant van Vodafone – afhankelijk van de kwaliteit van zijn telefoon en of er al dan niet obstakels in de buurt zijn – wel degelijk supersnel mobiel internet.

Dit artikel is oorspronkelijk verschenen op z24.nl